La spedizione è gratuita
Ogni ordine viene spedito gratuitamente. Non c'è una spesa minima né costi a sorpresa al momento del pagamento.
Tempi di spedizione
- Imballaggio: 1-2 giorni lavorativi. Aggiungi l'Elaborazione Prioritaria al momento del pagamento per saltare la coda.
- Transito: solitamente 5-10 giorni lavorativi.
Ordini per Halloween: ordina entro metà ottobre per stare tranquillo. Dopo il 20 ottobre circa, non possiamo garantire l'arrivo entro il 31, indipendentemente dal servizio utilizzato.
Dove spediamo
Italia, Unione Europea, Regno Unito, Svizzera, Norvegia, Stati Uniti, Canada, Australia, Nuova Zelanda, Emirati Arabi Uniti, Singapore, Hong Kong, Giappone, Corea del Sud, Malesia e Israele.
Se il tuo paese non è elencato, invia un'email a haunta.shop@gmail.com prima di ordinare e ti diremo onestamente se possiamo effettuare la consegna.
Tracciamento
Un numero di tracciamento viene inviato via email nel momento in cui il pacco viene etichettato. Controlla la cartella spam se non lo vedi. Il tracciamento spesso rimane fermo per alcuni giorni durante il tragitto, specialmente quando attraversa un confine: è normale. Se non ci sono aggiornamenti per più di sette giorni, scrivici e faremo delle verifiche.
Dogana e dazi
Gli ordini all'interno dell'UE non prevedono costi aggiuntivi. Per le destinazioni al di fuori dell'UE, all'arrivo potrebbero essere applicati dazi doganali o tasse dal tuo paese. Tale costo è stabilito dall'autorità doganale, non viene riscosso da noi ed è a carico del cliente.
Indirizzo errato
Scrivici entro un paio d'ore dall'ordine e di solito riusciamo ancora a modificarlo. Una volta che un pacco è stato etichettato e ritirato, non possiamo reindirizzarlo.
Smarrimento, furto o danni durante il trasporto
Scrivici. Se hai aggiunto la Protezione Spedizione al momento del pagamento, invieremo una sostituzione immediatamente senza attendere l'indagine del corriere. Senza di essa ti aiuteremo comunque, ma dovremo prima seguire la procedura di reclamo del corriere, che richiede più tempo.